返品・交換受付

【返品について】

商品到着後７日以内であればご注文商品の返品が可能です。

お問い合わせフォームより申請をお願いいたします。

※返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。

※注文内容や商品状態等により返品をお受けできない場合がございます。詳しくは下記をご確認ください。

【返品の条件】

お客様都合による返品の申込み期限は、商品到着後７日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

また、以下の場合においても返品をお受けできません。

1.到着から８日以上経過した商品

2.使用済み、あるいはクリーニングをされた商品

3.サイズ直しや刻印をした商品

4.商品パッケージ・ラベルを破損、汚損、または紛失された商品

5.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、破損など不備が生じた商品

6.商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

7.パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品）

8.衛生商品（ピアスなど）、セール商品、アウトレット商品、予約商品など、販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品

9.有料ギフトラッピングサービスをご利用のうえ、ご注文いただいた商品

10.公式オンラインストア以外で購入した商品

【注意事項】

・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

 ・箱も商品の一部ですので、箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。

 ・ご注文商品と異なる商品への交換はできません。

 ・お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。

 ・返品対象商品の付与ポイントを別途注文でご利用いただいている場合は、返品をお断りさせていただく場合がございます。

【不良返品・交換について】

商品不良・誤配送の場合でも、商品到着後７日以内にお問い合わせフォームより申請をお願いいたします。

到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。弊社にて商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

※交換用の在庫は販売用の在庫と異なるため、サイト上に在庫があっても、ご用意できない場合がございます。予めご了承ください。

【ご注文のキャンセル】

通常商品に限り、発送前の商品はご注文キャンセルの手続きが可能です。

予約商品はキャンセルの対象外となります。

【メール配信について】

「springmntsinfo@gmail.com」よりメールを送信させていただいておりますため、上記メールアドレスの指定受信設定、もしくはドメインの受信設定をお願いいたします。

【お問い合わせ】

上記のフォームから申請できない場合やご不明点等がある際は お問合せフォームにご連絡をお願いいたします。

弊社営業日によりましては、ご返信までに少々お時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承下さい。

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